L’ISEP Formation a eu l’excellente idée de créer une formation sur le thème de « l’intelligence des risques Â». On retrouve dans le panel des intervenants de grands spécialistes du domaine. J’aurais pour ma part la tâche d’animer les cours sur la réputation numérique.

Vous trouverez dans le cadre de cette interview quelques réponses à la question « Comment gérer les risques liés à la réputation numérique ? Â»

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Extrait :

« Internet est en train de passer d’une logique de stock à une logique de flux.

Pour caricaturer, on pourrait dire qu’avant, les moteurs de recherche valorisaient les sites avec beaucoup de contenu (du stock). De plus en plus, ils privilégient les sites ayant beaucoup de flux, c’est dire d’interaction avec les espaces participatifs. Plus votre site sera cité (avec un lien interactif) dans ces espaces de partage, que ce soit partage d’informations (comme les blogs, les microblog, les wiki), partage de réseaux (réseaux sociaux), partage de vidéos (comme youtube), partage de présentations (comme slideshare), … plus il sera visible !
 
Comme les entreprises cherchent de la visibilité pour atteindre leurs clients, elles sont tentées d’encourager cela. Mais c’est justement là que les problèmes apparaissent.

Comment s’ouvrir sans trop se dévoiler ? Comment impliquer ses collaborateurs dans cette ouverture, tout en gardant le contrôle de sa communication ? Comment surveiller que les messages diffusés « vont dans le bon sens Â», comment mettre en place un système de veille tout en maitrisant ses coûts ? Comment être sur que cela ne va pas alimenter la concurrence ? Comment ne pas se perdre dans une activité chronophage, et comment mesurer et limiter les investissements ? Comment calculer un ROI ?

Autant de questions, autant de risques auxquels on peut donner une réponse ! Â»

Lire l’intégralité de l’interview.

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En savoir plus :

- Voir le site de l’Institut Supérieur d'Electronique de Paris

- Voir un précédent colloque sur le sujet.

- Voir un article sur l’ouvrage De l’intelligence des risques a la mission de protection