Signe des temps, l’édition de juin 2008 de Legaslis.net, revue de jurisprudence, porte sur la E-Reputation.

Gérard Haas signe l’article introductif, intitulé « Réputation, critique et liberté d’expression ». Internet dit-il n’est plus une TIC (technologie de la communication), mais une Technologie de la Relation, constitué « de nœuds de réseaux reliés les uns aux autres par des liens, c’est un dire un écosystème informationnel et un outil relationnel ».

Dans ce cadre, souligne-t-il, internet permet une « liberté d’expression » inégalée ! Utilisé sans connaissance du droit, la production d’articles, commentaires, blogs, …  peut facilement entrer en conflit avec les « droits fondamentaux » sur la réputation, que ce soit pour des personnes ou des entreprises.

Maitre Haas passe ainsi en revue le thème de la cyber réputation avec tous les thèmes connexes que sont : la présomption d’innocence, le droit de critiquer, la publicité comparative, la propriété intellectuelle, la diffamation et l’injure, le dénigrement.

L’auteur, qui était intervenu sur ICC 2008*, conclue son article avec un refrain que les professionnels de la veille connaissent bien « D’où l’importance pour les entreprises, leurs dirigeants, leurs produits ou leur marques, de mettre en place un système de surveillance efficace à travers une veille juridique adéquat ; Il n’y a pas de fatalité ! ». Un discours qui fait plaisir à entendre.

Nous vous attendons pourla conférence du 21 octobre au Club IES sur la E-reputation. Voir l'annonce.

Jérôme Bondu

La société Infostratèges a publié le 20 septembre un dossier intéressant sur l’e-réputation.

Ce gros dossier (de plus de 100 000 caractères) a pour ambition de faire le tour de la question, en montrant au passage les domaines d’intervention et méthodes de la société Infostratèges.


1- Un premier paragraphe, au titre évocateur, pose quelques jalons historiques De Beaumarchais à Internet : de la calomnie à l'e-réputation négative

2- Mais comme tout domaine, celui de la cyber-réputation charrie et génère ses propres mots et expressions. Il n’est donc pas inutile de parcourir le second paragraphe qui présente la terminologie du domaine.  De la rumeur à la contrefaçon : questions de terminologie.

3- On rentre dans le vif du sujet à partir du troisième article, avec Les vecteurs de l'e-réputation. Parmi les vecteurs présentés, un certains nombres ont des traits intemporels : il n’est pas étonnant que la jalousie, l’orgueil, ou le désir de vengeance, soient à l’origine de pas mal de commentaires négatifs. On pourra lire sur ce sujet le compte rendu de la conférence que j’ai organisé en 2004 sur la rumeur, qui présentait déjà les errements psychologiques à la base de nombre de rumeurs.

4- Puis sont présentées les principales pistes d'intervention pour « soigner » une réputation numérique Soignez votre image chaque jour sur le Net

5- On dit que les meilleurs serruriers sont d’anciens cambrioleurs. Pour bien lutter contre un « adversaire », il faut connaître parfaitement ses pratiques. D’où l’intérêt du 5^ème paragraphe qui reprend une Typologie des actions préjudiciables sur Internet.

6- En découle un tableau des moyens d'actions contre une e-réputation négative L'e-réputation à l'épreuve des opinions hostiles .

7- Tout cela s’opère dans un cadre normatif et juridique qu’il est bon de connaître. C’est l’objet des paragraphes 7 Droit fondamental : la liberté d'expression... et ses limites et 8 Arsenal juridique au service de l'e-réputation.

8- Et comme tous les bons dossiers, celui-ci se termine par quelques Repères bibliographiques .

Les auteurs sont Didier Frochot  Fabrice Molinaro.

Pour ceux qui s’intéressent au sujet, le Club IES (Intelligence Economique et Stratégique) organise une conférence sur l’E-réputation le 21 octobre (lire l'annonce).

Bonne lecture,

Jérôme Bondu