Je vous recommande le très bon article de Christophe Asselin, paru dans l’Express, concernant le métier de veilleur.

Après avoir décrit la peur suscitée par l’appel d’offre de l’Education Nationale pour surveiller les prises de positions sur le Net, Christophe Asselin soulève le paradoxe : « La situation est néanmoins paradoxale: les enseignants, comme des milliers d'autres blogueurs s'expriment publiquement en masse sur le Net mais, dans le même temps s'étonnent et protestent lorsqu'un Ministère ou une entreprise s'intéressent aux opinions qu'ils émettent via les forums ou les blogs. »

Et rajoute plus loin « Quel paradoxe ! Certains contributeurs actifs du Web se plaignent des risques de "surveillance", voire de fichage/flicage, alors qu'ils se livrent sans retenue sur le Net. »

- Il est évident qu’à partir du moment où ces outils servent à détecter (et mieux prendre en compte) les aspirations des internautes-citoyens, la finalité est positive.

- S'ils servent à détecter les libres penseurs et opposants, et réduire la liberté d'expression, la finalité est évidemment négative.

Ce débat rejoint celui que j’ai souvent abordé sur les « réseaux relationnels ». On place dans les réseaux une charge positive ou négative. Il y a une part de fantasmes dans ces débats.

Les « réseaux », comme les « logiciels de veille » ne sont que des « outils ».

Le débat ne doit donc pas porter sur les outils, mais sur les moyens de les utiliser. Il faut détacher "l'outil" de la "finalité".

Deux conclusions :

- Il faut faire d’autant plus attention à ceux que nous élisons (à ceux qui maitrisent les finalités).

- Il faut une nécessaire éducation de l’utilisation du web. Voir un apprentissage par les professeurs en collège et lycée … Cela même que le ministère veut « écouter » et qui s'en plaignent ;-)

Jérôme Bondu

Christophe Asselin est intervenu au club IES sur la e-reputation (voir le compte rendu de son intervention).

Alain Garnier (autre conférencier du Club) est interviewé dans le cadre de cet article (voir les CR de son intervention).

Le Club IES organise avec Digimind, en partenariat avec l’IAE d’Orléans, la Haute Ecole de Gestion de Genève et la Hochschule für Technik und Wirtschaft de Chur, le mardi 20 janvier 2009 une conférence sur le thème : "Baromètre 2008 des pratiques de veille".

Au moment où j'annonce cette conférence sur le blog, ... les inscriptions sont déjà closes ! Digimind ayant communiqué en amont, toutes les places ont été réservées très rapidement. Pour me faire pardonner ma communication tardive, je vous promets un compte rendu détaillé ;-) 

Cette conférence a pour objet de présenter les résultats du Baromètre Digimind 2008 : les indicateurs clés des tendances et évolutions en matière de pratiques de veille et intelligence économique dans les entreprises.

- Quelles sont les grandes tendances des pratiques de veille dans les organisations françaises ?
- Quelle perception ont les entreprises de leur organisation et de leur environnement ?
- Quelles sont les solutions mises à votre disposition ? Quels freins rencontrent ces entreprises ? Quels accélérateurs ?

Olivier Scheffer et moi-même animerons les débats.

Suite au premier baromètre 2007, Digimind et l’IAE d’Orléans, ont décidé de prendre une nouvelle fois la température des pratiques de veille auprès des grandes entreprises françaises. L’étude a été étendue également à la Suisse en collaboration avec la HEG de Genève et la HTW de Chur, qui nous donneront pour la première fois un aperçu des pratiques helvétiques.

Ce baromètre mesure la maturité et la performance des cellules de veille, en fonction de plus de 40 critères tels que : l’organisation de la cellule de veille, la gestion du temps de travail au sein des cellules, le champ de surveillance de l’environnement stratégique et des informations (collecte, traitement, diffusion…).

Les résultats sont riches d’enseignements sur les pratiques actuelles des entreprises et une comparaison 2007/2008 permet déjà de dégager certaines tendances clés.

La conférence sera suivie d’un cocktail.

En matière de benchmarking des pratiques d'IE, vous pourrez vous référer utilement à ma thèse profesionnelle.